trouvePermet l’usage sans secteur. L’autonomie dépend de son état, de la charge et de l’utilisation.
Les symptômes qui peuvent y faire penser
Autonomie très courte, arrêt à un certain pourcentage, coque déformée.
Les bonnes questions à poser
- La coque ou le pavé tactile est-il déformé ? Si oui, arrêtez l’utilisation et la charge.
- S’agit-il d’une autonomie réduite, d’une charge absente ou d’un arrêt brutal ?
- Quel modèle de portable et quel chargeur sont utilisés ?
Les références, sans ouvrir le PC
Commencez par la facture, la commande ou la liste de configuration. Notez les informations inconnues comme telles. Sur un PC acheté complet, la marque et le modèle commercial permettent au SAV de retrouver la configuration d’origine ; indiquez les modifications réalisées depuis.
Ce qu’une photo peut apporter
Une déformation déjà photographiée peut constituer un signal d’alerte. Une batterie qui semble normale en photo n’est pas pour autant sûre.
Utilisez uniquement une photo déjà disponible et prise sans risque. Masquez mots de passe, clés de récupération, licences, numéros de série et informations personnelles. Le dossier accepte les photos ; leur lecture par IA n’est pas activée.
Documentation de référence
Sources consultées le 3 octobre 2026. La notice exacte du modèle prime sur les repères généraux.