Le chargeur est inconnu ou sa puissance est insuffisante

Un chargeur branché peut être mal reconnu ou ne pas convenir au portable.

Ce que cela peut signifier

Dell documente des cas où le firmware indique un adaptateur inconnu ou une puissance incorrecte, avec une charge lente ou absente. Le chargeur, son identification ou le port peuvent être concernés. Comparez la référence approuvée pour ce PC, pas uniquement la forme de la prise ou le nombre de watts. Une limite de charge configurée constitue une autre piste.

Les informations qui font la différence

Message déjà affiché, modèle du PC, référence du chargeur, charge directe ou via station, pourcentage où la charge s’arrête.

Les premiers repères utiles

• Relevez les inscriptions d’une étiquette extérieure accessible et la référence sur la facture.
• Comparez-les aux chargeurs approuvés dans le manuel du PC.
• Si un plafond de charge est déjà connu, signalez-le au support avant de demander une batterie neuve.

Qui peut confirmer la cause ?

SAV du portable ou de la station d’accueil selon le trajet de charge.

Sources et limites

• Dell — chargeur non reconnu et limites de charge
• Microsoft — charge et fonctions USB-C

Rédaction originale · Sources consultées le 3 octobre 2026. Les références ne constituent pas une validation du site par leurs auteurs. Les procédures techniques des fabricants demandent de respecter le modèle exact ; cette fiche ne les remplace pas.