Stockage · SSD et disque dur

Conserve le système, les applications et vos fichiers. SSD SATA, SSD NVMe et disque mécanique ne sont pas interchangeables sans vérification.

Les symptômes qui peuvent y faire penser

Disque absent, fichiers inaccessibles, message de démarrage.

Les bonnes questions à poser

1. Le support est-il neuf ou contient-il déjà des fichiers à préserver ? Une copie indépendante existe-t-elle ?
2. Le disque manque-t-il dans l’Explorateur, dans une application ou au démarrage ?
3. Quelle référence et quelle interface sont connues : SATA, NVMe, USB ou inconnue ?
4. Un ajout de SSD, une chute, un bruit inhabituel ou une demande de formatage a-t-il précédé le problème ?

Les références, sans ouvrir le PC

Commencez par la facture, la commande ou la liste de configuration. Notez les informations inconnues comme telles. Sur un PC acheté complet, la marque et le modèle commercial permettent au SAV de retrouver la configuration d’origine ; indiquez les modifications réalisées depuis.

Ce qu’une photo peut apporter

Un message ou une référence peut être relevé. Ne photographiez pas une clé de récupération. Une image ne prouve ni l’état des cellules du SSD, ni la récupérabilité des fichiers.

Utilisez uniquement une photo déjà disponible et prise sans risque. Masquez mots de passe, clés de récupération, licences, numéros de série et informations personnelles. Le dossier accepte les photos ; leur lecture par IA n’est pas activée.

Documentation de référence

• Seagate — bruits du disque et préservation des données
• Microsoft — options de récupération Windows
• Microsoft — retrouver sa clé BitLocker

Sources consultées le 3 octobre 2026. La notice exacte du modèle prime sur les repères généraux.