trouveUn écran de récupération demande une clé numérique avant d’accéder au disque.
Ce que cela peut signifier
BitLocker protège les données du disque. Une demande de récupération peut suivre un changement matériel ou de configuration ; ce n’est pas à elle seule une preuve de panne. La clé doit correspondre à l’identifiant indiqué. Pour un PC géré par une entreprise ou une école, l’organisation peut détenir la clé.
Les informations qui font la différence
Identifiant de clé affiché, compte ayant configuré le PC, changement récent. Ne recopiez pas la clé secrète dans le dossier.
Les premiers repères utiles
- Depuis un appareil de confiance, suivez le lien officiel Microsoft pour retrouver la clé.
- Comparez l’identifiant de la clé avec celui de l’écran.
- Contactez le service informatique pour un PC professionnel ou scolaire.
Qui peut confirmer la cause ?
Le détenteur du compte ou le service informatique ; Microsoft ne peut pas recréer une clé perdue.
Sources et limites
Rédaction originale · Sources consultées le 3 octobre 2026. Les références ne constituent pas une validation du site par leurs auteurs. Les procédures techniques des fabricants demandent de respecter le modèle exact ; cette fiche ne les remplace pas.